Rastreamento e Prazo de Entrega

As postagens são feitas no prazo de 1 a 5 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento pelo cliente em nosso site, independente do tipo de frete contratado.

Em 90% dos casos a postagem é feita no dia seguinte ou até no mesmo dia da confirmação. Estipulamos este prazo para a segurança e comodidade de nossos clientes.

É importante ressaltar que este prazo começa a contar após a confirmação em nosso sistema (compensação/confirmação bancária) e não após o pagamento em si.

Com a nova politica dos correios o Prazo de entrega é de até 10 dias utéis  para SEDEX em algumas localidades .

O Serviço PAC pelos correios não terá mais prazo de entrega garantido passou a ser prazo ESTIMADO ou seja os prazos mencionados no site na hora da compra são apenas para estimar um periodo de entrega podendo ser antes ou depois.

Observe na hora da escolha que o PAC será prazo ESTIMADO e SEDEX prazo de entega.

Havendo atraso na entrega  a Portal do Mosaico efetuará uma reclamação junto aos Correios e aguardará uma posição deles uma vez que não temos acesso a logistica das entregas e em alguma localidades estão sendo feitas com atrasos constantes.

O valor do frete é baseado na tabela dos correios.

Para envio por transportadoras nos envie seu pedido no email : siteportaldomosaico@gmail.com ou escolha a opção "retirar na loja " e entre em contato para podermos cotar uma transportadora que atenda a sua cidade.

O cliente está ciente de que a Portal do Mosaico não poderá ser responsabilizada, nem efetuará o reembolso de qualquer quantia paga quando:

  1. O endereço fornecido pelo cliente no seu cadastro estiver incorreto ou insuficiente, impossibilitando a entrega;
  2. Após três tentativas não localizarem o destinatário. Nestas duas situações, a Portal do Mosaico poderá cobrar uma taxa de reenvio, a ser definida conforme a localidade de entrega.